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採用情報

【損害保険コールセンターのオペレーター】
◎未経験OK│残業月10h以下│年休120日以上!

仕事内容

自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、お問合せ対応をお任せします。
専門的な業務ではないため、安心してスタートできます。

■具体的な仕事内容
お客様が事故に遭われた際のお問い合わせ対応(受信・発信)。
また、状況に応じて代車や修理工場の手配、相手方対応などを行ないます。
電話応対完了後、PCに対応結果を入力して1案件が完了。
業務量は1時間につき1案件程度を担当。じっくりとお客様に接することができます。
不明点は先輩や上司に相談しながら進めてくださいね。

■入社後の流れ
入社後まずは、知識・実務を身につけるための研修を行ないます。

▼1週目
座学研修/損害保険知識のベース研修
▼2週目~3週目
座学研修/応対マナー・ロープレ研修
▼~3ヶ月目
現場に配属となります。先輩が隣にいますので、安心して出来ることからチャレンジしていきましょう。
フォローやフィードバックも随時実施します。
▼4か月目~
独り立ち!研修のステップ毎に見極めを実施しているので安心してくださいね。

■キャリアアップのチャンスも豊富
一般担当者⇒教育担当者⇒チーフ(管理者)⇒マネージャーと、豊富なキャリアパスがあります。
オペレーターとして経験を積んだ後、マネジメントやスタッフの教育に携わることも可能。
ぜひ積極的にチャレンジしてください!

応募資格

職種・業界未経験の方、歓迎!

■基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングができればOK)
学歴・ブランク不問。
異業種からのキャリアチェンジ歓迎!色々なお客様とお話しをするお仕事のため、接客・販売等の経験を活かせます。

★下記ご経験がある方からのご応募大歓迎!
✔損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方
✔初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方
✔コールセンターの経験者・マネジメント経験がある方

上記に該当する方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願いします。
書類選考の際に参考にさせていただきます。

募集背景

1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」。
その関連会社として1999年に設立されたのが当社です。
国内で先駆けて事故時のトータルサポートを手掛けた実績もあり、専門性の高いサービスが多くの保険会社様に支持されています。
今回、大手損害保険会社と業務拡大をすることになり、増員募集となりました。

雇用形態

契約社員
※入社後3ヶ月の試用期間があります。その後は1ヶ年での契約更新となります。

勤務地・交通

新宿・光が丘・大阪(梅田)にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。
※勤務地は希望を考慮します。

■勤務地
【新宿】JR各線「新宿駅」より徒歩10分、都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩2分
【光が丘】都営大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分
【梅田】JR各線「大阪駅」より徒歩10分、阪急電鉄「大阪梅田駅」より徒歩8分

■本社/東京都品川区南大井6丁目3番7号
JR「大森駅」より徒歩8分、京急本線「大森海岸駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00~22:00(1ヶ月の変形労働時間制/週平均40時間以内)

■梅田
平日/15:00~21:00
土日祝/9:00~20:00、10:00~21:00(休憩1時間)

■新宿・光が丘
平日/16:00~22:00
土日祝/9:00~20:00、11:00~22:00(休憩1時間)

給与

時給 1750円(18時以降は時給2250円)

※光が丘は時給1450円~時給1750円(18時以降は時給1850円~時給2250円)となります。
※経験・能力を考慮の上当社規定により優遇いたします。
※座学研修期間160時間あり(期間中は時給1320円)
※OJT研修期間2ヶ月(期間中は時給1450円、18時以降は時給1850円)
※1年ごとの評価制度あり

■月収例
月収25万円:32歳/時給1450円(18時以降1850円)×20日
月収32万円:49歳/時給1750円(18時以降2250円)×20日

■年収例
400万円:39歳 アドバイザー職 経験5年
500万円:42歳 チーフアドバイザー職 経験1年
550万円:45歳 センターマネージャー職 経験2年

休日休暇

≪年間休日120日以上≫

シフト制(月8日以上)
└週5日勤務の場合、平日に週2日公休
有給休暇(入社3ヶ月経過後に付与)
慶弔休暇
産休・育休制度

★勤務日は融通が利きます!
土日祝は出勤ですが、希望日を考慮して週2日から勤務OK!
曜日調整可☆

福利厚生・待遇

昇給あり
交通費全額支給
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
時間外手当
役職手当(管理職/月1万5000円~9万円)
報奨金制度
保養所あり
評価制度あり
└1年ごとの評価制度があり、がんばった方はしっかり評価される仕組みに!
服装自由(大まかな規定あり)

入社後の研修について

20日間の研修を用意しています。

■座学研修160時間
損害保険の知識など5日間、トーク基礎研修5日間、ロールプレイング研修10日間

■現場研修40日間
配属先で先輩からのOJT研修。様々な事案における事例を勉強していきます。

※研修習熟度により若干スケジュール変更の場合があります。
※上記研修が終了後、実務スタートとなります。

配属部署について

幅広い世代のスタッフや女性スタッフが多数活躍しています。

◎結婚を機に退社しブランク期間を経て入社したスタッフ
結婚・出産を機に退職しましたが、子供が手から離れはじめたので少しずつ社会復帰をしようと仕事を探していました。
今では週5日勤務になり、キャリアアップも出来ています。

◎定年退職後に入社したスタッフ
前職も損害保険会社に勤務していましたが、定年を迎え退職しました。
平日は午後からの勤務ですので、昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます。

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